• Rabu, 27 Oktober 2021

Pengguna Indihome Terdampak Gangguan Akan Diberi Kompensasi Sesuai Kontrak Berlangganan

- Jumat, 24 September 2021 | 15:38 WIB
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk.

Jakarta, Giwangkara.com - Telkom mengalami gangguan internet, oleh karena itu Telkom akan memberikan kompensasi kepada pelanggan Indihome yang terdampak gangguan internet.

Menurut Telkom, kompensasi diberikan sesuai kontrak awal saat berlangganan.

Sebelumnya diberitakan bahwa sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam-Pontianak mengalami gangguan pada Minggu, 19 September 2021. Hal ini membuat banyak pelanggan Indihome tidak bisa mendapatkan akses internet seperti biasanya.

Dilansir dari Liputan6.com, Kamis (24/9/2021), kompensasi kepada pelanggan terdampak akan diberikan sesuai aturan yang berlaku.

"Bagi pelanggan Indihome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," kata Vice President Marketing Management Telkom, E Kurniawan.

Ia menambahkan, kenyamanan pelanggan merupakan fokus Telkom dalam memberikan layanan.

Baca Juga: Usai Umumkan Pernikahan Siri, Karir Rizky-Lesty Diramal Akan Menurun

"Sejak tanggal 20 September 2021, layanan telah dapat digunakan untuk kegiatanlearning from home (LFH) dan work from home (WFH) pelanggan," katanya.

E Kurniawan juga mengatakan, Telkom tentu tidak menginginkan terjadinya gangguan kabel laut yang mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan.

Halaman:

Editor: Amat Heryadin

Sumber: Liputan6.com

Tags

Artikel Terkait

Terkini

Inilah Cara Mudah Daftar Kartu Prakerja Gelombang 22

Selasa, 26 Oktober 2021 | 17:51 WIB

Pemerintah Berlakuan NIK Sebagai NPWP Pada Tahun 2023

Selasa, 26 Oktober 2021 | 13:09 WIB

PT KAI Percepat Rute Perjalanan Kereta Jarak Jauh

Rabu, 20 Oktober 2021 | 14:51 WIB
X